スモールトーク時の注意
職業が職業なので人にたくさん会います顧客に会うと、ほとんどの商品に関する話が99%ですが、たまにスモールトークが必要な時も1%ありますどうしても人の仲なので、お客様側でも私側でもスモールトークをすることになることがあるのですが、困ったことの一つが雰囲気を和らげようと試みたスモールトークがむしろ雰囲気をひんやりさせてしまうこともかなりあるということです例を挙げてみましょう私が仲介士を始めたばかりでした新婚夫婦に見えるカップルが家を探しているところでした普通新婚だったり結婚式の日付を決めておいたイェシンイェランの場合は目に見えてきますお互いを見る目から蜜がぽたぽた落ちる場合もあるし、何かときめく目つきが目立つんです。ww見ていると本当にいい時だと思いながら気分がよくなりますところが、ある日新婚夫婦に私がミスをしてしまったのです確かに新婚に見えますが+女性の方がお腹いっぱいになっていると=普通は出産まで残りわずかで赤ちゃんが生まれるというその期待感と経験したことのない部分に対する恐れがあるので、すでに子供を産んだ経験者として少しアドバイスをするととても友好的な雰囲気が生まれますある日、やはり新婚夫婦のように見えるカップルが訪問されましたが、女性の方が船が南山ほどの大きさだったのです山月が1、2ヶ月しか残っていないように見えました。「あら、新婚のようですね」「はい、今度家を少し広げて引っ越そうと思います ^^「あ^^ 確かに赤ちゃんが生まれたら赤ちゃんの荷物が多くなるから家がもっと広くなるといいですねサンダルはいつですか？」「ちょっとぎこちない静寂の後、女性の方が「私が最近たくさん食べたようです ^^”と言いながら素敵に笑ってました。ただでさえ暑かったあの日、背筋に冷や汗がだら流れていました 慌てて申し訳ないと申し上げましたが、すでに口の外に出てしまった馬を再び捕まえることはできませんので..(泣)その後からは絶対に外観だけを見てはそれに関する言及はしません :;言及せずミスをしなかった事例もお知らせします ある家をお見せしていました最初は母と息子が来たと思いました女の方はタメ口で、男の方は敬語で話していましたお年寄りの方々だったんですが、誰の家を見ているのかはお二人の会話では分かりませんでしたお母さんの家を探すなら息子も年上のように見えますが、あちこち几帳面に見ると息子が本当に親孝行だと思い、息子の家を探すなら男性がすでに定年退職して数年経ったと言ったので、息子さんも年を取ったのにお母さんがあまりにも干渉が多いと思ったのですが、二人が関係を話さなかったので、もしミスをするのではないかと思って何も言わなかったのですそして契約書を書く日、何か言葉の末に男性の方が”うちの家内がちょっと鋭敏だから~”とおっしゃってますが、女性の方が”私の何が鋭敏だと！！” やりながらイライラするんです。はっ···夫婦だったのです。そこに 女性の方が男性の方より年上でした 私がもしお母さんが.. または息子さんが··· こうしてたら多分··· 想像以上の何かが起きたのではないかと思います。ふふふふふふふふ言及せずミスをしなかった事例二番目ですここも男女が家を見に来ました女性の方が男性の方に比べて年がかなり若く見えました流し台や裏ベランダ、浴室などを見るフォームとしては、確かに家事をしたことのある女性のようですが、夫婦間というには年の差が少しあるように見えましたやっぱり僕は家だけお見せして 他の言葉は何も言いませんでした空き家の状態なので、その後も2回か3回くらい家をご覧になりました毎回お二人でいらっしゃって、心の中だけで 年の差があるカップルなんだと思いましたそして契約前に荷物を配置する空間を見ると 最後にもう一度見せてほしいとおっしゃいました人が住んでいる家は、実は何度もお見せすることが容易ではない上、幸い空き家なので、何度もお見せすることは難しくありませんでしたそして最後の家を見る時、女性が男性の方に向かって「大きな奥の間は父が使うから、小さな部屋二つは私が使う^^」こう言ってました。あ.. 父と娘の家庭だったんだ..やはり人は口が重くなければなりません その他にも話をして見るよりは話をしなくてミスをしない場合がかなり多いようです実際、言葉というのは相手の立場から考えてみると、そして私が知らない相手の状況を類推するなら、または数多くの変数を考慮して最大限言葉を慎めば、状況がはるかに柔らかくなりたいですもちろん配慮される相手は分からないでしょう誰かが私を配慮して話すということを知るためには、少なくとも相手ほどの経験が積まれてこそ「私が配慮されているんだな」ということが分かるでしょう競輪が短いと、配慮してもらうこと自体も知らずに済ますことが多いですね.. 一つ例を挙げてみましょう遊園地のベンチに一人の子供がいますどうしたんだろう子供一人で座っていたんですね多分一緒に来た大人が何かを買いに行ったりして一人で座っているのでしょうね。少し年配のお年寄りがその姿を見て一人でいる子供が心配で隣に座ります子供たちも知らない人がそばに座ると警戒しますお年寄りは子供の心を楽にしてあげようとスモールトークを試みます」ああ、きれいだ。 こんなにきれいな靴初めて見たね。 誰が買ってくれたの？”褒められたら誰でも警戒が解けます”パパが^^” 子供が答えます」そうだったんだ、きれいだね。じゃあ、このきれいなジャンパーは誰が買ってくれたの？「お父さんが^^」 お父さんはどこに行ったの？”アスクリム買いにですね~^^「ここでお年寄りの次の質問は二つに分かれますまず、多くの高齢者が「じゃあお母さんは？」と聞くでしょう第二に、子供の言葉の中に母親に対する言及がないことを認知した場合、母親に対する質問なしに他のテーマで質問をしますさて、2番目の場合、子供は自分が配慮されたことを知りませんアイスクリームもまともに発音できない幼い子供があの状況に本人が配慮されたことを知ることは当然ないでしょうでも傷つかないですしかし、最初の場合、母親が何らかの理由で不在の家庭の場合、子供は傷つくこともあるでしょう他人が指摘してくれた「お母さんの不在」という部分からですね 一言の重みを知っている人が多くなれば世の中がもっと柔らかくなり言葉によって傷つくことが減るのではないかと思います言葉がごちゃごちゃになってしまいましたね最近本をあまり読まないからかだんだん言葉の論理がジャンピングする感じです水が流れるように流れなければならないのに文を何字か書いてみると読書の不在が確実に感じられる